上課規則

優點：

1. 線上英語課表確定後不需每週重複預約或與其他學員在電腦前面搶課 專屬一對一的外師，教學經驗豐富，能夠充分掌握學生學習進度循序漸進，在渡過短暫的磨合期後學習成效能有明顯的提升 教材依照學生程度由老師提供，也可依據學生需求自訂感興趣的主題或由學生提供合適的教材

課程異動規則

學員請假

1. 請假/停課次數限當筆課程使用，課程結束時，剩餘次數無法於續課時跨用於他筆課程。
2. 首購10堂：請假次數以3次為限，超過視同上課，自動扣堂。
3. 購買30堂：請假次數以7次為限，超過視同上課，自動扣堂。
4. 購買60堂：請假次數以15次為限，超過視同上課，自動扣堂。
5. 購買100堂：請假次數以25次為限，超過視同上課，自動扣堂。
6. 上午8:00~11:00的課程請在前一日晚上十一點之前提出，中午12:00~晚上11:00的課程，請假請於課前2小時提出申請。
7. 請假方式以e-mail、SKYPE、LINE、電話(四擇一)告知客服人員即可，客服人員會轉告老師請假事宜。

學員調課

1. 如果不想浪費請假次數，也可以透過客服人員幫您與老師協調單堂的調課，調課不會計算占用請假次數
2. 最遲請於課前48小時於Line/Skype留言給客服，客服人員將為您安排並回覆。
3. 未於規定時間與規定方式提出申請，恕無法辦理。如果老師無法配合，可依請假規則申請請假，需計請假次數1次。
4. 調課請在原始課程前後七日內完成，超過視同上課，自動扣堂。

停課規則

1. 學員若因個人因素或工作因素等暫時無法參與課程，可以申請停課，請在欲停課日期三個工作天前以e-mail告知課程顧問，原時段及老師恕不保留，復課時ChatterOwl有更換老師之權利，若無提前告知與取消作業，課堂數將依正常使用
2. 計算扣除。
3. E-mail內請告知Skype帳號或學員姓名，開始停課日以及原因。
4. 停課期間以6個月為限，每期課程停課次數以1次為限。
5. 超過6個月未主動申請復課，視同放棄，不予退費。
6. 停課生效日以收到課程顧問回覆確認信為準。

老師請假

1. 老師請假無法到課，客服人員將於LINE/skype通知。
2. 如遇老師請假（事假、病假、產假、喪假…等）或其他因素缺課超過一週時，我們將安排另一位老師為您上課。因菲律賓地區易有颱風、地震、停電、或網路不穩等情形，若因不可抗拒之天然因素停止課程時，我們將另行補課；另外還有當地政府的臨時性假期，我們也將另行補課，以維護學員權益。